Políticas de Privacidade

Última atualização: 7 de Julho de 2026

1. Informações que Coletamos

Na Aly24 coletamos as informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, configurar seus fluxos de comunicação e vincular seus dispositivos. Isso inclui, mas não se limita a:

Informações de contato (nome, e-mail, telefone).
Dados de faturamento e transações.
Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas através de nossas integrações (WhatsApp, Telegram, etc.) para fornecer o serviço de IA e automação.

2. Uso de Informações e Inteligência Artificial

Os dados que coletamos, incluindo o conteúdo de suas conversas por canais automatizados, são processados por nossos sistemas de Inteligência Artificial para:

Classificar e responder a mensagens e chamadas perdidas de seus clientes.
Melhorar a precisão e desempenho das respostas da nossa IA.
Fornecer métricas e análises em seu painel.

Nota importante sobre integrações: Ao conectar WhatsApp ou Telegram usando métodos de dispositivo vinculado (QR/OTP), nossa plataforma age em nome do seu usuário. Os metadados e conteúdos das conversas são transferidos para nossos servidores exclusivamente com o propósito de fornecer o serviço. Não vendemos esses dados a terceiros.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

Com provedores de serviços em nuvem (como bancos de dados e servidores) que nos ajudam a operar.
Com provedores de Inteligência Artificial (ex. OpenAI, Anthropic) para processar texto e gerar respostas (esses provedores não treinam seus modelos com seus dados via API).
Para cumprir a lei, responder a solicitações legais ou proteger nossos direitos e os de nossos usuários.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet é 100% segura. Ao usar canais de comunicação de terceiros (WhatsApp/Telegram), os dados também estão sujeitos às políticas de segurança dessas empresas.

5. Direitos do Usuário

Você pode acessar, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais e histórico de conversas a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato com nosso suporte.